基于ASR技術的智慧型語法研究裝置以一種全新的、更智慧型的方法發生在調用中心站的研究和發掘行業。眾所周知，對于一個產業來說，認識顧客的需求量是產業變更戰略性布署的最關鍵根基。否則，也許會發生一種難堪的態勢，即以數十億美元為付出研發的全新商品被忽略。為了構建這一目的，一些產業經常采用市場調研或調用中心站兼任對顧客展開短信報告等方式，但這些方式一是投票者覆蓋范圍龐大，二是顧客不一定兼顧。在某些情形之下，它們甚至也許引發客戶的不滿。比如，當顧客舉行關鍵大會時，忽然一個報告短信不合時宜地響了上去，你可想像當時顧客的氣憤，更不用說客戶會大力兼顧產業的報告。

對于一般顧客來說，最悲傷的是電話子公司客服熱線時，自助語法非常困難，您必須按照語法提醒展開手動。聽見所有提醒之后，您可按9或0或按特定鍵轉入手動業務。自助語法設計師與否恰當，間接同意著顧客認知和自助接駁性能，但產業之內仍欠缺統合無序的自然科學建設。因此，我們構想引進智慧型語法辨識科技。顧客不再按鍵，只需說出關鍵性詞語，裝置可自動識別和辨別調用適當的自助語音業務結點或轉入天然業務的寬敞水平。

利用數據庫，智慧型票務遮蔽了數以萬計的現實人壽保險題目資料，并且可將使用者喜歡問的將近10000個常用難題分成八類。它為每一類難題預備了徹底的基礎知識編輯器，包含并產生了數十萬級的知識地形圖，用作邏輯題目。

智慧型票務具備自研習技能。人型可通過不斷的實踐經驗累積更余的產業有關經驗，產生經驗地形圖，問顧客的各種難題。智慧型出站人型和智慧型票務可為保險行業的顧客獲取訂制的交談業務，并通過交談和溝通敏捷號召使用者資料。它擁護多輪交談和上下文知覺、基于經驗地形圖的邏輯和生成性交談、靈活處理使用者企圖和更友誼的交談。