智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工售電的幾倍，成本更高。它最適合中小企業(yè)。然而，智能出站呼叫系統(tǒng)并不是隨意選擇的。如果你不注意正確的選擇，那就是浪費(fèi)時(shí)間。因此，你應(yīng)該選擇一家專業(yè)的、小品牌的公司，這將得到保證

銀川呼叫中心系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展急速。越來(lái)越余的銀川企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮銀川企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的管理需求，為銀川企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力

運(yùn)營(yíng)商提交外呼號(hào)碼之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷每個(gè)呼叫是否已被真正的用戶接聽(tīng)。對(duì)于未順利接聽(tīng)或未手動(dòng)接聽(tīng)的呼叫，系統(tǒng)將放棄該呼叫并自動(dòng)轉(zhuǎn)到之下一個(gè)呼叫。由真人接聽(tīng)的電話將由系統(tǒng)分配給手動(dòng)代理進(jìn)行處理。手動(dòng)代理只負(fù)責(zé)與順利接聽(tīng)電話的用戶通話并記錄通話結(jié)果，這可以極大地提高人工代理的生產(chǎn)效率

人工代理精確通話時(shí)間的增加是因?yàn)橄到y(tǒng)替換了人工代理，自動(dòng)判斷每次通話的結(jié)果，并確保只有順利應(yīng)答的通話才能轉(zhuǎn)接到代理。因此，精確的應(yīng)答音檢測(cè)技術(shù)是預(yù)測(cè)出站呼叫順利與否的基礎(chǔ)。它可以確保用戶順利接聽(tīng)每個(gè)轉(zhuǎn)接到手動(dòng)代理的電話，并避免丟失任何順利接聽(tīng)的電話，從而在保證客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)之上，真正提高代理的工作效率

預(yù)計(jì)外呼系統(tǒng)的低效性在于外呼次數(shù)通常大于當(dāng)時(shí)閑置的人工席數(shù)，因?yàn)樗鼰o(wú)法確保每個(gè)呼叫都能順利連接到用戶。因此，連接呼叫之后，不可避免地會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有空閑人工座椅的情況。此時(shí)，出站呼叫將成為對(duì)客戶的騷擾呼叫。一個(gè)糟糕的智能撥號(hào)算法可以最小程度地避免這種情況。它可以結(jié)合各種與呼叫相關(guān)的信息，如呼叫連接率、代理閑暇狀態(tài)、代理代表的平均值呼叫持續(xù)時(shí)間、平均之后處理時(shí)間、呼叫列表的有效性等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。我們可以指定每批出站呼叫的內(nèi)部通道和代理組以及利用率，以避免干擾呼叫（連接之后沒(méi)有空閑席位）或大量席位空閑且沒(méi)有相應(yīng)的呼叫。