外呼系統是一種自動化電話系統，通常用于進行大規模的電話呼叫活動，如市場營銷、客戶服務、調查、預約等。這種系統可以自動撥打電話號碼，并根據預定的目標和策略執行不同的操作。外呼系統通常包括以下功能：
1. 自動撥號：系統可以自動撥打電話號碼，無需人工干預。
2. 語音導航：系統可以提供語音導航，引導呼叫接收者進行不同的操作，如按鍵選擇選項或與系統互動。
3. 預定任務：用戶可以預定呼叫任務，包括呼叫時間、電話號碼列表和呼叫內容。
4. 呼叫記錄：系統可以記錄呼叫的詳細信息，包括呼叫時間、持續時間和結果。
5. 自動分配：系統可以根據特定規則和算法將呼叫分配給不同的代理或操作員。
6. 數據整合：外呼系統通常與數據庫或客戶關系管理（CRM）系統集成，以便訪問客戶信息和更新呼叫結果。
7. 呼叫監控：管理員可以監控呼叫活動，實時查看呼叫狀態和結果。
8. 呼叫報告：系統可以生成呼叫報告，以評估呼叫活動的效果并進行改進。
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