現在各種余機能操作系統越來越受產業的注重，尤其是在短信外呼領域，因為過去沒這樣的外呼操作系統。產業致電靠人工短信，行銷也靠人工短信販售。這種行銷方法效能很高，費用也相對較低。產業交付時間段和經費之后，也許難以接到預料性能。此外，有時產業只是給使用者致電，告訴使用者一些難題。在這個時，采用費用低的人工方式是非常不國民經濟的。最糟糕選取顧客業務外呼裝置。

現在許多短信販售員工都采用這種操作系統。該操作系統集撥打和接聽電話機能、短信分類法機能、資料處置和研究機能于一身。過去客服員工致電時，會看大量的電話單，然后逐個致電，然后根據短信的接收者區別精確顧客和違憲顧客，然后對短信展開標示，最終對資料展開研究和辨別。雖然在這個步驟之中沒難題，但這種方法會征用大量的時間段和人手，而且接聽電話的效能相對較高。通過裝置操作系統，您可過濾器資料，然后留下來精確的資料，以提升票務員工的工作效率。

票務外呼裝置操作系統最關鍵的機能是整合iPhone，處置使用者的致電，同時掌控自己的外呼，并具備高效的紀錄機能，可儲存紀錄的資料。將來適當時，您可通過輸出電話號碼隨時采訪有關紀錄資料，用作短信行銷和來電顧客舉報短信。這些裝置操作系統大多高度網絡化，可取代天然做反復的事，效能非常高。

調用中心站裝置是一個統合高效的顧客服務平臺，將產業所有職能部門分散在一個裝置之中，使用統合的規范業務方式，為使用者獲取科學化、網絡化、人性化的業務。調用中心站裝置的機能包含：CRM裝置、IVR語音GPS、ACD智慧型等候、來電彈出螢幕、通話記錄、數據庫、工單監管、估計表格等。因特網短信是通過因特網間接電話別人的特定短信和移動電話，包含國內長途和國際性長途。此外，稅收非常高，甚至也許是付費的。實際上，它是一種操作系統短信。操作系統短信是在計算機或iPhone之上瀏覽操作系統，然后出售網絡服務，然后通過操作系統相互聊天（特定短信或iPhone）。網絡電話不適宜產業采用。