捷訊通信呼叫中心是一體化呼叫中心產品,支持VoIP,可通過網絡進行遠程擴展部署,組建分布式通信網絡。
捷訊通信呼叫中心系統一期成本較低,包括后期使用維護成本和擴容成本都較低,也沒有其他的隱形收入,同時IVR并發不受限制;
高穩定性
底層基于C語言,運用層為PHP語言,運行于Linux系統的捷訊通信呼叫中心產品,以其先進的系統架構保證了系統運行時的高可靠性,并提供雙機備份機制,進行雙機熱備;
內部/外部呼叫接通率≥99.999%;
呼叫中心系統和業務系統分離的設計,保證了系統的穩定運行;
系統采用時間驅動。

擴展靈活性
捷訊通信呼叫中心產品系統支持多機集聯,可平滑擴展至10000座席以上。基于VoIP的系統架構,擴容時無須更換現有設備,即可實現平滑擴容。
強大的開發接口
捷訊通信呼叫中心系統具有業內領先的第三方開發接口,可靈活與各種CRM、ERP、OA系統、網站和金融系統無縫對接,無論用戶的業務系統基于B/S架構還是C/S架構,對接方式都靈活簡單,所需工作量小。
捷訊通信呼叫中心系統通過兩行代碼完成呼叫中心模塊功能的對接,功能對接豐富,包括webcall、微信平臺、短信功能、智能路由等功能。
靈活的組網能力
捷訊通信系統支持PRI(Primary Rate Interface)窄帶信令協議和SIP(Session Initiation Protocol)寬帶信令協議,具有強大而靈活的組網能力。
支持單臺集中式部署、多臺IP分布式部署、集團組網部署;
支持SIP 協議,可以為NGN 網絡、3G 網絡提供媒體資源;
支持SIP 協議,可以直接接入SIP 分組終端(如IP 座席)。售后服務
自系統上線運行之日起,捷訊通信科技對系統提供12個自然月的免費保修以及系統維護服務。免費維護到期后,每年按照銷售合同金額的15%收取維護費用。
服務要求
客戶向捷訊通信科技提供系統維護負責人姓名、聯系方式(手機、座機、QQ、郵箱等)準確信息,便于捷訊通信科技聯系,溝通維護事宜。
服務范圍
合同中規定的合同標的。