系統(tǒng)具有強(qiáng)勁的統(tǒng)計(jì)功能、問卷生成、報(bào)表生成和圖標(biāo)統(tǒng)計(jì)。每個模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都存儲在統(tǒng)合的數(shù)據(jù)庫之中，保證了裝置的整體準(zhǔn)確性，保證了數(shù)據(jù)的全局共享，方便了各級領(lǐng)導(dǎo)的查詢，為決策提供了裝置可信的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。系統(tǒng)采用多級設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。通過模塊化結(jié)構(gòu)，每個模塊可以一起使用或單獨(dú)使用。數(shù)據(jù)庫采用統(tǒng)合管理，確保裝置具有較弱的可靠性和可維護(hù)性。

是電話營銷首選的回調(diào)方式。回調(diào)呼叫是國家默認(rèn)的允許呼叫系統(tǒng)，可以解決電話營銷之中的高頻阻塞問題。這條線是最平穩(wěn)的。后臺沒有出站呼叫記錄，避免了高頻出站呼叫被標(biāo)記的風(fēng)險。但是，這種模式經(jīng)過嚴(yán)苛審核，只適用于少數(shù)行業(yè)，主要是客戶服務(wù)、座位和大型企業(yè)的回訪。外呼營銷系統(tǒng)支持CRM和數(shù)據(jù)分析，滿足銷售人員日常工作需要。

客戶營銷外呼系統(tǒng)主要針對以電話營銷為主的企業(yè)，幫助企業(yè)解決外呼效率問題。根據(jù)自動化和智能化程度，客戶營銷電話外呼系統(tǒng)可分為預(yù)覽外呼系統(tǒng)、預(yù)測外呼系統(tǒng)和智能語音機(jī)器人外呼系統(tǒng)，分別用于解決自動撥號問題，線索清理和精確的線索篩選。目前，主要使用的是預(yù)覽外呼系統(tǒng)和電動銷售機(jī)器人外呼系統(tǒng)。前者的核心是系統(tǒng)能否基于智能算法調(diào)整出站呼叫頻率，以均衡席位閑暇情況和出站呼叫連接率，從而最小限度地保證出站呼叫效率和連接率。電話營銷機(jī)器人的核心在于語音回復(fù)的及時性、自然性和流暢性，以及語音識別和意圖識別的準(zhǔn)確性。

訂單通知、付款提醒、會議通知、營銷活動通知、財(cái)務(wù)收款、電話邀請、市場調(diào)研、服務(wù)回訪、，有所不同的應(yīng)用場景對系統(tǒng)有有所不同的功能需求。在通知和提醒的應(yīng)用場景之中，系統(tǒng)不涉及與客戶的交互。它是一種單向服務(wù)，實(shí)現(xiàn)直觀。該系統(tǒng)具有語音廣播功能。除了專業(yè)的外呼系統(tǒng)之外，企業(yè)還可以通過語音短信的方式實(shí)現(xiàn)這一功能。詳盡介紹請參見回訪調(diào)研服務(wù)中語音短信服務(wù)的特定內(nèi)容。

需要獲取客戶反饋。然而，大多數(shù)互動內(nèi)容都是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。系統(tǒng)自動化服務(wù)可用于提高服務(wù)效率和降低客戶服務(wù)成本。一方面，企業(yè)可以將語音廣播功能與按鍵識別功能相配合，獲取用戶反饋信息。這種方式成本高，但客戶體驗(yàn)差；二是智能語音機(jī)器人提供的服務(wù)。與開放式對話場景相比，在程式化回訪和研究場景之中，機(jī)器人能夠更糟糕地與客戶交互，語音識別率和識別效率也更低。