目前，企業構建云客戶服務最流行的方式是服務提供商在自己的站點分散部署軟件和相關硬件設備，并接入互聯網。所有程序代碼不需要由用戶部署和安裝，用戶不需要從運營商處購買硬件設備或租用線路，只需要一臺計算機和直觀的終端設備并接入互聯網。呼叫系統的更新和維護不需要企業操作，而是由服務提供商完成。開通使用之后，企業還可以進行24小時專業監控和后續維護服務。
呼叫中心為企業提供租賃服務模式。僅為代理軟件、CRM管理、IVR設置等系統模塊提供租賃服務。與傳統外包呼叫中心有所不同，呼叫中心提供的服務僅限于軟件和系統資源的租賃，不提供呼叫服務人員的外包；企業通過租用呼叫中心資源，利用自己的人員和場地在公司外部建立自己的呼叫中心。
與傳統的外包代理呼叫中心相比，呼叫中心為企業提供了呼叫平臺的“按需租賃”，并隨時根據業務需要調整中心規模。企業準備了代理人員和操作場地，數據庫由企業管理和控制，解決了傳統外包呼叫中心由于場地限制人員流動量小，座位不能隨便分配的問題，而客戶數據的丟失影響了企業的穩定運營。
呼叫中心已經被越來越余的企業所接受，尤其是在中小企業市場，它以其便于、快捷、經濟的特點得到了普遍的關注和認可。有專家預測，未來企業將突破時空限制，更加敏捷地工作和管理，降低自身運營成本，提高企業外部工作效率，進而在更小程度之上實現企業利潤的轉化。
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