錄音、監聽
系統可以實時的將客服人員和客戶的通話進行錄音，不僅可以作為客服人員的考核依據，也可以為事后處理糾紛留下證據。錄音功能采用數碼錄音技術，加上強大的去噪處理功能，保證了錄音功能有較高的穩定性、可靠性、安全性。在系統上可以進行實時監聽，對通話不會造成任何影響。
統計報表
接線工單報表以及生成圖表，更加直觀了解數據，寫工作報告的一大幫手。
自動外呼
自動外呼即采用系統按照指令自動發起呼叫，多應用在電話銷售，客戶回訪等領域。該應用具體是指，在系統上批量的導入需要撥打的客戶號碼資料，然后調配線路對其進行自動呼叫呼通后可直接轉入坐席，或者其他工作流程處理。應用在電話銷售中效果顯著。
坐席管理
座席所具備的基本功能，比如外呼、接聽、轉接、搶接、示忙、示閑、班長。自動報工號、三方通話、通話保持、強插、強拆、監聽。
以上就是電銷系統部分實用的功能，相信對企業接待和維護客戶有著不小的助力。此外，企業在選擇電銷解決方案時，除了以上重要功能外，還可以在原有系統的基礎上增加個性化服務，如接入公司自己的業務系統，通話線路質量和穩定性，針對某一功能定制開發等，總之選擇合適的方案更加有利于公司業務發展。
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