電話營銷外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)解決封號封卡問題的，由于企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，每天需要外呼大量的號碼，這是導致被封號封號的原因之一。外呼系統(tǒng)主要是為企業(yè)量身打造的電話營銷解決方案。今日一起來了解一下電話營銷系統(tǒng)的功能，為此總結了以下幾個方面：

一、快速撥號功能

該功能可支持批量導入號碼及撥打的功能，并且可以自動識別錯號、忙音、空號等不良狀況，將通話轉接至銷售人員，省去大量人工撥號的時間問題，提高了銷售人員的工作效率，減少人工成本。

二、業(yè)務統(tǒng)計模板

電話營銷系統(tǒng)還提供了各種業(yè)務報表并且可以根據(jù)自己的需求訂制報表。同時可以準確把握每個銷售代表當天的銷售動態(tài)，對工作量的評估及電話銷售效果的分析會有很大幫助。

三、來電彈屏功能

新老客戶留記錄系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音等歷史服務信息。不管哪個坐席人員接待客戶，都能對該客戶的信息一目了然，做到服務有序，給到客戶安全、可靠、周到、貼心的服務體驗。

四、多方通話功能

該功能可以保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程，銷售人員還可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協(xié)調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。

五、短信功能

銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到客戶手機上，體現(xiàn)出一個專業(yè)銷售服務過程。

六、錄音功能

通話錄音，確保重要內容不遺漏，管理員可以對所有的通話錄音進行督查；新同事也可以根據(jù)錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

總之，電話營銷系統(tǒng)具有的各個功能都有利于企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來良好的管理與業(yè)績，推動企業(yè)長期發(fā)展。