呼叫中心系統有四個版本：標準版、客服版、營銷版和定制版。版本可根據企業自身需要確定，常規累積公司標準版本經濟實惠；客戶服務類型也容易理解，服務型公司是企業最合適的選擇；定制是指任何公司都可以根據自己的獨特需求定制一套呼叫中心系統；營銷型公司更適合營銷。

　　呼叫中心系統價格：成本由幾個部分組成，包括軟件服務費、硬件費、電話線費、席位費等費用。

　　軟件服務費：由軟件廠商收取，主要是版本費。不同的版本有不同的功能，收費也不同。

　　硬件成本：硬件制造商收費。不同品牌的硬件價格差別很大。同一品牌、不同型號的產品價格也有很大差異。將根據客戶的功能、線路、座位等因素推薦最合適的硬件設備。

　　呼叫中心系統還有另一種常見的部署模式。云租賃模式適用于中小型呼叫中心。租金也根據座位數計算。單座月費為100-600，座位越多，價格越低。這種部署模式的總成本僅為租賃成本，低于自建模式，但也存在不足。公司呼叫中心系統有多種模式。

　　基于計算機電話集成技術和云計算技術，云呼叫中心將綜合電話、手機、在線客服、電子郵件、短信等多種通信模式整合在云上，形成云呼叫中心平臺。對于企業來說，他們不必像之前那樣建立自己的呼叫中心系統，購買軟件和硬件，招聘開發人員和運維人員。

　　呼叫中心系統可以幫助企業管理呼入和呼出電話，通過客戶服務熱線和呼叫網絡支持，確保客戶與企業間的順暢溝通。大多數呼叫中心系統提供多條線路、電話會議功能、交互式語音應答（IVR）菜單，并可以保存呼叫記錄。呼叫中心系統可以讓客戶在聯系企業時感覺到企業更精致、更專業。它還可以簡化企業的外部呼叫操作，使銷售團隊能夠更有效地聯系潛在客戶。

　　系統成本是指實施和維護呼叫中心系統的初始成本。此費用主要取決于您選擇的呼叫中心系統的部署模式，無論是基于云的解決方案還是本地部署解決方案。本地部署需要花費硬件、軟件和存儲空間。如果企業業務規模較大，末期還需要專業的IT團隊對呼叫中心系統進行維護。