自動呼出系統分為預告呼出系統和預告呼出系統。預覽出站呼叫系統推送客戶信息之后，代理選擇是否在預覽之后發起呼叫。代理掛斷之后，將自動選擇之下一個用戶。代理需要確定是否啟動或掛起整個流程；預測性外呼是通過小數據預測號碼應答率。例如，分析過去的連接速率，例如空號、關機狀態、特定線路移動電話本地，以便出站呼叫人員不會浪費每次呼叫。這種方法的效率是預覽出站呼叫的兩倍多，是一般撥號的四倍多。此外，它還降低了通信成本和騷擾率。與自動外呼相比，更人性化，客戶體驗更糟糕。

呼叫中心系統的公海是一個公共客戶池。公海管理員可以設置公海的權限，包括設置應用上限、恢復條件等。例如，長期未跟進的商機被回收到公海。首先，公海管理使銷售跟進過程更有節奏，有助于提高銷售人員跟進商機的積極性；二是提高線索利用率，讓企業客戶數據流動，擴大客戶數據價值。

智能外呼系統可以實現自動外呼功能。自動外呼是智能外呼系統最基本上的功能。通過自動撥號，不需要手動撥號。它主要用于過濾無法撥打的電話或漏號碼，減少人工代理撥出電話的等待時間。最終目的是提高人工代理的外呼效率，同時也節約了人工座位成本。

企業最關鍵的任務之一是內部營銷，智能電子營銷外呼系統可以基于海量用戶數據建立人像，幫助企業高效過濾無效線索，提高外呼效率和客戶準確度。在人工代理與客戶溝通過程之中，還可以向人工代理推薦腳本響應，以降低培訓成本。智能外呼電話營銷是外呼系統之中不可或缺的功能。

智能通信功能強大，是智能外呼系統的核心。智能外呼系統可以實現與客戶的語音溝通，精確識別客戶的話語，通過現實的語音交互為客戶問題提供專業的業務解答，大力引導客戶的銷售流程。目前，這一功能還屬于初級智能階段，智能起到輔助客戶服務的作用。