請(qǐng)將企業(yè)劃分為多個(gè)職能部門，集中于一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)部聯(lián)系窗口，以實(shí)現(xiàn)通過電話解決所有客戶問題的目標(biāo)。同時(shí)，智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以使客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，企業(yè)可以通過電話等方式挖掘潛在客戶。

提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以有效縮短通話時(shí)間，降低電話成本，提高員工業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量。自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)可提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)人員從繁瑣的重復(fù)性工作之中解放出來，直接與客戶打交道，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

降低企業(yè)成本并節(jié)省開支

通過國家聯(lián)網(wǎng)智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以形成國家外部電話網(wǎng)。企業(yè)外部電話不需要或只需要很少的成本，節(jié)省了大量長(zhǎng)途電話成本，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

通過準(zhǔn)確的服務(wù)持續(xù)滿足客戶的多樣化需求

智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立專業(yè)的電話營(yíng)銷中心。代理可以通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信收集大量的用戶個(gè)人信息、需求信息和產(chǎn)品使用信息，形成用戶數(shù)據(jù)庫，積累的信息可以用來分析用戶的需求特征。

關(guān)注關(guān)鍵客戶并提高客戶價(jià)值

智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和有效管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶需求，優(yōu)先關(guān)注重點(diǎn)客戶反饋，了解重點(diǎn)客戶需求，滿足重點(diǎn)客戶需求。智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)有助于判斷最有價(jià)值的客戶，從而提高關(guān)鍵服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的。