外呼系統(tǒng)是什么意思？對(duì)于電子營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)只是一個(gè)電子營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。因?yàn)椋环矫妫诠I(yè)和信息化部對(duì)高頻外呼要求嚴(yán)苛的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司只能依靠外呼系統(tǒng)線路來(lái)避免因高頻外呼而受阻；另一方面，強(qiáng)勁的外呼系統(tǒng)功能對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō)是必不可少的

1、統(tǒng)計(jì)。該系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)了第一個(gè)代理每天撥打的電話數(shù)量和通話時(shí)間，可供企業(yè)管理者用于評(píng)估代理的性能

2、通話記錄。經(jīng)理可以在后臺(tái)收聽(tīng)代理的通話錄音，以測(cè)試代理的口語(yǔ)技能。代理還可以通過(guò)上次通話錄音

3、批量導(dǎo)入和一鍵撥號(hào)找到與客戶聊天的話題。這是出站系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)勁的功能。如果您有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)，您可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后單擊出站系統(tǒng)的撥號(hào)鍵以一鍵呼叫，這樣您就不必輸入11個(gè)移動(dòng)電話號(hào)碼。此功能可以大大提高調(diào)用

4、復(fù)制和粘貼的效率。如果您不想批量導(dǎo)入，還可以選擇將電子表格之中的手機(jī)號(hào)碼復(fù)制并粘貼到出站系統(tǒng)之中，這樣還可以省去輸入11位數(shù)字的困難

出站呼叫系統(tǒng)基于電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理設(shè)置的呼叫系數(shù)。系統(tǒng)將自動(dòng)、動(dòng)態(tài)地即時(shí)調(diào)整每次嘗試呼叫的客戶數(shù)量，以確保精確利用每個(gè)代理的工作時(shí)間。可采用預(yù)測(cè)性自動(dòng)批量出站呼叫，合適增加出站呼叫系數(shù)，優(yōu)化代理工作狀態(tài)，同時(shí)提高出站呼叫效率；也可以使用IVR批量出站呼叫。系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)出并播放IVR錄音。如果客戶感興趣，他們可以按下按鈕切換到人工，節(jié)省大量人工費(fèi)用，并獲得優(yōu)質(zhì)客戶提供的勞務(wù)

隨著信息技術(shù)的大力推廣，外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于金融營(yíng)銷(xiāo)等各行各業(yè)（保險(xiǎn)、銀行、股票、教育、刷牙支付、保健產(chǎn)品、證券、貴金屬等）一個(gè)完備的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以提高銷(xiāo)售人員的工作效率和專(zhuān)業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的合作和管理，提高客戶滿意度和粘性，最終提高客戶滿意度證明企業(yè)訂單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。