在現在有不少企業為了節約經濟成本，都放棄了傳統的真人打電話推銷的方式。而是選擇了使用呼叫中心，通過智能語音機器人向外撥打電話推廣自己企業的產品和服務。而且也有不少企業想要在自己的企業里面搭建一個完全屬于自己的呼叫中心，因為這樣的智能語音機器人呼叫系統成本相對比較低，而且效率非常的高，可以在一定的時間之內同時向很多個客戶撥打電話，能夠大大節省營銷的時間。

首先呼叫中心系統一般就是3個部分，主要就是接入設備，cti設備和坐席設備，這三個部分共同協作，組成了企業的呼叫中心。是的，首先接入設備的主要作用就是把客戶打進來的電話接入到系統里面，一般會有兩種接入方法，第1種方法就是板卡方式，這種方式是目前的主流，主要就是通過計算機的語音板卡和接口對接到呼叫系統這種方式成本相對比較低，不過相對的能力也比較低一些，適合對呼叫中心要求不高的小企業使用。第2種方式就是交換機，這種方式性能比較穩定，接入速度比較快，處理能力也比較高，不過就是成本相對比較高。

一．物理線路層：由電信、移動、聯通及第三方運營商提供的數字E1中繼、模擬中繼、VOIP中繼等，融合互聯網(微信、網站、短信、郵件等)多媒體接入，客戶根據自己的實際情況選擇相應的接入方式。

二.物理硬件層：根據項目規模、網絡架構、投資大小及擴展性等，來選擇相應的硬件接入設備，如語音交換機、語音卡、軟交換等。

三.呼叫中心中間件：中間件提供了Web Service、HTTP及ActiveX控件等接口方式，方便呼叫中心業務系統快速、靈活調用。

四.呼叫中心業務系統：包含了呼叫中心系統全系列功能模塊，融合CRM客戶管理、產品管理、庫存管理、訂單及物流管理功能模塊于一體，并方便與ERP、OA、網站等其他業務系統無縫對接。也可根據客戶需要，提供訂制化開發服務。