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    機器人外呼系統的架構-呼叫軟件能實現哪些功能

    來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2024-07-10 16:52:23

    呼叫軟件通過智能化的撥打策略,提升合規性,避免號碼風險;呼叫軟件可以自動提醒坐席跟進任務,不遺漏任何線索,并通過私海客戶隔離,進行銷售個人的線索保護。呼叫軟件具有智能化的能力支撐,通過預測式外呼,空號檢測,智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。通過呼叫軟件,企業可快速篩選高價值用戶,并將線索跟人工坐席打通實現自動分配、實現銷售線索全過程管理,且呼叫軟件可直接銜接人工坐席,做到優先線索及時跟進轉化,提升營銷效率。

    機器人外呼系統的架構-呼叫軟件能實現哪些功能 (圖1)

    電銷新人剛入行不久,因經驗和專業度不足,很容易在通話過程中出現失誤等問題,相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后,AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答,不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術,穩定運行,通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習完善來更好的為企業服務。

    機器人外呼系統的架構-呼叫軟件能實現哪些功能 (圖2)

    控制外呼時間計算模塊根據基礎數據和業務需求信息計算目標外呼時間,并將所述目標外呼時間推送至所述智能外呼模塊,其中所述目標外呼時間包括不同用戶在不同業務需求中的最佳外呼時間。

    控制所述智能外呼模塊根據所述目標外呼時間執行外呼操作以及與用戶進行語音交互,并收集外呼記錄數據和溝通記錄數據,且將所述外呼記錄數據和所述溝通記錄數據發送至所述版本迭代模塊。

    機器人外呼系統的架構-呼叫軟件能實現哪些功能 (圖3)

    控制所述版本迭代模塊根據所述外呼記錄數據和所述溝通記錄數據,分析所述外呼時間計算模塊的可優化參數,并將所述可優化參數反饋和更新至所述外呼時間計算模塊,以使所述外呼時間計算模塊根據所述可優化參數進行版本迭代。