現(xiàn)在很多企業(yè)都有購(gòu)買云呼叫中心的需求，所以其收費(fèi)模式也是企業(yè)最關(guān)心的問題。云呼叫中心的收費(fèi)主要是系統(tǒng)使用權(quán)的購(gòu)買費(fèi)用，還有一些增值功能。
1.購(gòu)買系統(tǒng)使用權(quán)：
它是客服電話系統(tǒng)的核心成本。目前市場(chǎng)上的服務(wù)商一般都是按照“座位數(shù)/月”的模式收費(fèi)，一個(gè)座位對(duì)應(yīng)一個(gè)客服人員。其中價(jià)格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上，價(jià)格會(huì)隨著企業(yè)需求的不同而變化。
2.增值服務(wù)：
云呼叫中心中的增值服務(wù)只是原本不包含在系統(tǒng)中的功能。服務(wù)商可以根據(jù)企業(yè)需求定制開發(fā)附加功能，如智能客服AI等服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇云客服呼叫系統(tǒng)。
簡(jiǎn)單來說，云呼叫中心結(jié)合了云客服和呼叫中心系統(tǒng)，在功能使用上更能滿足不同企業(yè)的需求。
【捷訊云客服】