外呼裝置是指為短信行銷子公司獲取的一套裝置，用作克服顧客監管、OA辦公樓和短信行銷等余項機能。通常，現在盛行的SaaS版是為顧客獲取后端采用。無需加裝額外CPU，方便快捷，費用便宜，短信販售員工交談估計通話記錄。有些短信根據通話時間票價，有些則間接繳納每月無限次的交談開支。如果你按分鐘票價，每分鐘將不到15美分。因此，出站短信販售裝置也按商品售價。如果是短信帳單，通常不到15美分。貴線和便宜線間只有幾美分。通常而言，路線資費越平穩，價錢越低。

短信行銷外呼裝置主要獲取外呼業務，可用作商品研究。比如，可根據下表自動電話大量使用者展開服務需求量或服務滿意度報告，或顧客回訪等社會活動。自動外呼裝置可克服下列難題：大量車牌資料引入裝置，軟件自動外呼。別人來電順利的短信將被轉接給短信銷售員，裝置將退出“未接來電”，從而為交談服務節約大量時間段。目前，該自動電話行銷外呼裝置已運用于短信販售、短信票務、短信回訪等服務。在顧客業務和回訪服務之中，主要是與顧客互動，問顧客難題，向顧客問商品和業務，并隨時紀錄實習情形。在短信行銷產業，自動外呼裝置主要用作檢驗顧客。

產業外呼裝置增加了販售員工的開銷，使外呼員工有更余的時間段跟蹤目標顧客，也將減少子公司的經濟效益。事實上，現代的短信行銷不僅費用低廉，而且在致電時很難碰到卡牌和車牌容器的難題，造成販售員工難以穩定電話和接聽電話，耗費了實習時間段。同時，現代的短信行銷實習稠密，離職率一直很低，培育一名嫻熟的販售員工需很短時間段。因此，采用外呼行銷方法比手動行銷方法更糟糕。產業已建立并具有完備的CRM顧客監管裝置，可獲取從客戶資源到意愿和采購的一站式顧客管理；均勻的效益監管使總經理能即時徹底認識每個短信行銷員工的實習前提，以及來電和撥打電話的資料圖表。他們可隨時采訪通話錄音。總經理還可隨時隨地對成員的顧客答案刊登評論家，協助成員立即提升效益。