呼叫中心站服務是指透過公共通訊因特網，透過調用中心站裝置和相連到公共通訊因特網或因特網的索引科技，通過資料搜集、處置和儲存，建立信息庫，向使用者獲取服務顧問、資料顧問、資料檢索等業務。調用中心站服務還包含調用中心站裝置和駕駛員座位出租業務。使用者可通過特定短信、短信、移動通信客戶端和電腦客戶端轉入裝置，采訪裝置索引，通過語法、短信、半導體電郵和長死訊賺取相關本機構的資料顧問業務。

基本上電信業務直觀解讀為獲取公網設備和基本上調用業務的服務。包含出租和販售國內和國際性長途業務、本地短信業務、有線傳輸和我們生存之中常用的其他因特網電路，對電訊充值業務的盛行說明是，采用公共因特網根基設備獲取額外的電訊和資料業務，這也是我們經常提及的減弱業務。它可使舊有的根基因特網具備更低的效益和機能意義。

IT調用中心站服務是中國電信為顧客獲取的科學化業務IT票務中心站業務，包含自然資源出租服務項目、業務流程IT（BPO）、個人化業務等，以符合顧客商品銷售的需，調用中心站的顧客業務、市場調研、業務流程檢索、半導體商貿和遠程饑荒回復。順利為100多家著名跨國、著名國有企業和機關顧客業務中心站（特別是大中型BPO服務IT顧客業務中心站）獲取專科營運業務。

自然資源出租服務項目：有營運場地的子公司，服務平臺自然資源或專科業務員工建議，全力快速建立服務IT顧客業務中心站，協助子公司根據自身業務流程特征展開互動和獨立營運監管。

基礎電訊因特網自然資源：800、4008、一碼互動，資料無線投手、DDN、周一有線、ISDN等統合脈沖和路由器。

議席裝置：席位限額、議席客戶端裝置、議席設施設備、手機軟件及有關裝置和業務。

系統操作系統︰數據庫裝置組件、實習流引擎、客戶關系管理方法模塊、小資料發掘手機軟件、短信裝置操作系統、電子郵件系統操作系統、長死訊裝置操作系統和Web裝置操作系統。

服務平臺自然資源：排隊機、電腦短信結合（CTI）、交互式視頻語音接收者、短信客戶端、半導體電郵網絡服務器、長死訊網絡服務器、Web網絡服務器、音效、內部交換機和其他CPU和操作系統。

服務項目指：座席，施工現場監管、根基總經理和高階經理。

其他：主機樓、子公司秘書處、會議室、培訓室、休息站、更衣室等場地，以及有關裝置和服務項目。

為子公司體積身定制的科技專科、詳盡的票務中心站實習步驟互動克服計劃，使子公司專注于自身競爭者劣勢的發展趨勢，協助子公司減少基本建設和營運監管費用，提升服務項目的效能。

客戶服務：業務流程檢索、業務流程克服計劃、緊急處置、產品采購、半導體電郵克服計劃、，短信文件克服計劃和文本文檔克服計劃。

顧客行銷推展︰短信行銷、商品銷售詳盡講解、技術升級通報、市場調研、成員社會活動、行銷、獎品、續簽服務項目和網上交易。

客戶關系保障：跟進短信檢討、大會邀、通報和提醒，售后維修業務，慶典和壽辰醫療。