很多產業店家感受到，幾乎所有的裝置，都應當與其他裝置相連和磋商。調用中心站跟隨著產業服務的變動展開變動，具備可伸縮性和協同性，確保中層有充足的API。如果產業展開自建裝置，那所需的需求量肯定都能符合，但相匹配的費用就會減少。如果費用支出和建設周期足以自建，找尋可信的調用中心站，是產業不俗的選取。大多數產業的頸部廠家都有戰力和知識，獲取一套成熟期的顧客服務體系商品。

在產業的電磁場網中，智慧型調用中心站安裝有CTI客戶端、索引客戶端、文檔客戶端、電郵客戶端、語法制備客戶端，因特網路由器、座位計算機以及一些外圍設備，如座席短信、耳麥、打印等；在CTI服務器上安裝了調用中心站主體的CPU裝置和操作系統裝置。語音卡是CPU裝置的主體部份，短信因特網之中的短信之中繼線與語音卡的控球塊連接，外線座席短信與外線組件連接，語音卡為這些鏈接獲取API。

能夠帶來更余的利益有資料顯示，已經建立智慧型呼叫之中心的公司，兩年內有80%收回了投資。智慧型呼叫中心不僅可以提高企業的形象，解答用戶的各種問題，而且通過電話營銷等活動，企業可以直接獲得利潤。而目后，中國網絡服務獲取商真正賺錢財的并不余。獲取多種服務處置方式，如自助語法業務、短信等候辦理、電郵通報、短信調試、多方交談等等，最小有效提高業務響應速度，實現快速處置、即時紀錄、協同工作，提高工作效率，為產業造成更小的效益。

智慧型呼叫之中心在中國飛速發展，這是與中國的經濟發展水平分不開的。企業間在低層次的價格競爭之之后，正逐步向“服務"競爭層次進行轉換，而智慧型呼叫之中心能夠與用戶建立良好的連接渠道，為用戶提供優質的服務，迎合了這種需求。另一方面隨著電信政策的逐步放開，也為企業降低智慧型呼叫之中心的運營成本準備了條件。