呼叫中心站議席又稱議席、沙發議席或議席象征，通常由議席電腦、議席操作系統、議席麥克風、業務員工等構成，調用中心站兼任通過兼任軟硬件裝置構建有關掌控機能，以達顧客業務的目標。一般駕駛員座位主要是朝向顧客業務的顧客業務員工。常見機能包含自動螢幕旋轉機能。當顧客致電轉入調用中心站裝置時，螢幕將首先在顧客服務席的視窗之上彈出，如果顧客致電，彈出網頁可表明顧客與否已致電、顧客的電話號碼和短信辦公室，將表明上次通訊之中紀錄的有關資料。如果顧客第一次致電，彈出的網頁可紀錄與顧客互動的有關事，然后將顧客資料紀錄到CRM顧客監管裝置。

調用中心站的一般兼任可通過掛斷或短信之后掛斷的方法放出兼任。一般兼任可設立來電方法，間接通過計算機之上的麥克風來電，并轉接到iPhone或特定路線。調用中心站兼任的調用分配原則是由監視或管理者兼任設立兼任的接收者方法。選取調用中心站兼任相連守則的方法有很多，如建議兼任員工依據相連次序展開輪詢和接收者，或根據安全性可用性設立分派水量，以及當客服兼任閑暇時，一般兼任將根據此設立接聽電話。

致電中心站的特征是來電源自業務目標的短信，并為業務目標獲取一系列業務和擁護，如IT產業的技術支持中心、保險行業的短信理賠中心站等，呼出調用中心站主要投身行銷和短信行銷社會活動。他們是產業的收益中心站。這些調用中心站大多為金亞通訊、零售子公司、電視臺商場和傳銷子公司所有。

調用中心站是一個由一群業務員工構成的業務團體，地處相對分散的地區。它通常采用電腦通訊科技用以處置源自產業和業務目標的短信檢索。特別是，它能同時處置大量致電。還具備致電表明機能，可自動未來直流分派給具備適當技巧的員工，并可紀錄和儲存所有致電資料。基于顧客業務的常見調用中心站可同時具備興起和爆出機能。在處置業務目標的資料檢索、顧問、舉報等業務時，可展開業務目標的回訪、支持率報告等對內業務。