在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，外呼業(yè)務(wù)面臨著效率與質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)。AI 助手憑借強(qiáng)大的智能分析與交互能力，成為突破瓶頸的關(guān)鍵利器。將其融入外呼電話(huà)系統(tǒng)平臺(tái)，能從多個(gè)維度提升辦理效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。一、智能溝通輔助，優(yōu)化對(duì)話(huà)流程AI 助手可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音分析與智能應(yīng)答，外呼人員與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，AI 能即時(shí)識(shí)別客戶(hù)語(yǔ)義、情緒...
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，拓展市場(chǎng)份額是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵目標(biāo)。AI 外叫工具以其高效、智能的特性，成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的有力武器。無(wú)論是資源有限的小型企業(yè)，還是業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型企業(yè)，抑或是不同行業(yè)屬性的企業(yè)，都能借助 AI 外叫工具，從潛在客戶(hù)挖掘、客戶(hù)轉(zhuǎn)化到客戶(hù)維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的有效擴(kuò)張。精準(zhǔn)定位潛在客戶(hù)，...
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在數(shù)字化時(shí)代，客服呼叫中心電話(huà)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的重要橋梁。然而，由于企業(yè)的規(guī)模大小、行業(yè)屬性、業(yè)務(wù)模式、客戶(hù)群體等方面存在差異，不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)客服呼叫中心電話(huà)的需求也各不相同。深入了解這些需求差異，有助于企業(yè)選擇更適配的呼叫中心解決方案，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率。按企業(yè)規(guī)模劃分的需求差異小型企業(yè)小型企業(yè)通常資源有限，...
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在數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心軟件平臺(tái)已成為企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵工具。然而，面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的軟件產(chǎn)品，企業(yè)往往陷入選擇困境。以下從多維度為企業(yè)提供挑選合適呼叫中心軟件平臺(tái)的方法。明確功能需求基礎(chǔ)功能考量：基礎(chǔ)功能包括來(lái)電彈屏，當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)彈出客戶(hù)的詳細(xì)資料，如主叫號(hào)碼、姓名、歷史服務(wù)記錄等，...
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在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心資源，呼叫中心作為企業(yè)與客戶(hù)溝通的重要窗口，積累了海量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，讓這些數(shù)據(jù)煥發(fā)出巨大價(jià)值，在呼叫中心服務(wù)優(yōu)化過(guò)程中扮演著不可或缺的角色，從客戶(hù)需求洞察到運(yùn)營(yíng)效率提升，全方位推動(dòng)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)。深度洞察客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)呼叫中心收集的客戶(hù)通話(huà)記錄、咨詢(xún)內(nèi)容...
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我們這里說(shuō)的電話(huà)錄音軟件，不是個(gè)人使用的軟件工具，也不是手機(jī)的軟件，而是企業(yè)專(zhuān)用的電話(huà)錄音系統(tǒng)。原則是將電話(huà)錄音的內(nèi)容記錄在硬盤(pán)上，以備日后查詢(xún)、管理、取證和培訓(xùn)。電話(huà)錄音軟件只是一個(gè)單一的錄音系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)包括電話(huà)錄音系統(tǒng)。目前，市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)大多涵蓋了電話(huà)錄音軟件的功能。讓我們來(lái)看看電話(huà)錄音軟件的功能。錄...
2021-10-19View details
如今的電銷(xiāo)機(jī)器人每天能呼1200次電話(huà)，全程模擬真人與客戶(hù)互動(dòng)，能自動(dòng)復(fù)制銷(xiāo)售精英的話(huà)術(shù)，并自動(dòng)篩選客戶(hù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，工作效率比人工高出好幾倍，而成本卻比人工少一半，這是開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘客戶(hù)的新紀(jì)元利器！如今正是 AI技術(shù)爆發(fā)的階段，電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)，讓不少電銷(xiāo)企業(yè)的老板看到了希望。由于電銷(xiāo)業(yè)已經(jīng)飽和，浪費(fèi)時(shí)間，還浪費(fèi)...
2021-10-19View details
教育部門(mén)下發(fā)的通知明確，要加強(qiáng)對(duì)高校招生工作的監(jiān)督管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)設(shè)獎(jiǎng)、搶生源等行為，同時(shí)也明確規(guī)定，只有考生本人和有關(guān)投檔院校才能獲得高考成績(jī)信息。教育部門(mén)的通知對(duì)我們的教育電銷(xiāo)有影響嗎？對(duì)于入學(xué)入學(xué)還是有一定影響的，但我們可以抓住學(xué)生考試前的入學(xué)準(zhǔn)備工作，這樣也給很多學(xué)生和家長(zhǎng)多一個(gè)選擇。因此，教育電銷(xiāo)應(yīng)該怎樣選...
2021-10-19View details
智能電話(huà)機(jī)器人由于其高效率、智能化的特點(diǎn)，在人工智能領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。大概每個(gè)人都對(duì)電話(huà)機(jī)器人有所了解吧，但最關(guān)心的還是電話(huà)機(jī)器人的使用效果如何？花費(fèi)多少？總結(jié)了一個(gè)有關(guān)電話(huà)機(jī)器人的常見(jiàn)問(wèn)題，十問(wèn)十答，希望對(duì)大家有所幫助。小和智能電話(huà)機(jī)器人的外呼效率如何？小和：一部電話(huà)機(jī)器人的外呼次數(shù)約1000次，...
2021-10-18View details
呼叫中心是利用現(xiàn)代通信技術(shù)，為客戶(hù)和企業(yè)之間提供服務(wù)的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，已覆蓋電子郵件、短信、微信、微博等多種媒體，基本實(shí)現(xiàn)了短信、語(yǔ)音、視頻等多媒體服務(wù)的接入。伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5 G等新一代信息技術(shù)的深入應(yīng)用，呼叫中心業(yè)務(wù)類(lèi)型日趨豐富，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。據(jù)...
2021-10-18View details
受人工智能的影響，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都開(kāi)始向智能化發(fā)展，尤其是語(yǔ)音業(yè)務(wù)。如今，智能語(yǔ)音的發(fā)展已相對(duì)成熟，許多智能語(yǔ)音產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，智能外呼已全面融入人們的生活和工作環(huán)境。我們一直在想人工智能能為我們做些什么。實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題的答案是非常廣泛和專(zhuān)業(yè)的。一旦我們回到語(yǔ)音服務(wù)行業(yè)，很多企業(yè)都會(huì)擁有自己的外呼團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)，電話(huà)...
2021-10-18View details
近幾年來(lái)， AI應(yīng)用愈來(lái)愈深入到生產(chǎn)生活的各個(gè)行業(yè)，特別是一些電話(huà)回訪(fǎng)、招聘等應(yīng)用， AI發(fā)揮了越來(lái)越大的作用，淘寶商家催評(píng)就是一個(gè)典型的電話(huà)回訪(fǎng)應(yīng)用，商家在商品已經(jīng)寄出或簽收時(shí)，適時(shí)撥打用戶(hù)關(guān)懷電話(huà)，以適當(dāng)?shù)拇朕o來(lái)打動(dòng)顧客，提醒顧客給予商品好評(píng)，因?yàn)榇咴u(píng)可以大大提升淘寶店鋪的形象，增加潛在顧客對(duì)淘寶的信任度，增加店鋪...
2021-10-18View details
人工智能從科學(xué)到技術(shù)，從技術(shù)到應(yīng)用，從應(yīng)用到工業(yè)化，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)； AI技術(shù)與工業(yè)融合的推進(jìn)，使人工智能進(jìn)入企業(yè)越來(lái)越多。你們想知道，為什么他們的電銷(xiāo)組這么有效？到2021年，智能電銷(xiāo)企業(yè)將全部使用電話(huà)機(jī)器人！網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，效率至上！隨這話(huà)務(wù)集成整合及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，智能語(yǔ)音機(jī)器人成為新趨勢(shì)，資源虛擬化及智能化，...
2021-10-18View details
如今，銷(xiāo)售系統(tǒng)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的熱門(mén)產(chǎn)品，這使得許多需要轉(zhuǎn)型的銷(xiāo)售公司渴望嘗試。那么，企業(yè)應(yīng)該從哪些方面選擇合適的制度呢？下面給大家具體介紹一下邊肖的螺紋和平面。 1.系統(tǒng)的穩(wěn)定性銷(xiāo)售系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每一個(gè)呼叫中心供應(yīng)商所追求的，對(duì)于每一個(gè)想要購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的。判斷一個(gè)系統(tǒng)在呼叫中心是否穩(wěn)定，可以...
2021-10-15View details
金融一直是支柱產(chǎn)業(yè)，也孕育了大量的各種金融企業(yè)。如今，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，金融企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)方面遇到了一些問(wèn)題，如每天大量的客戶(hù)咨詢(xún)，客戶(hù)服務(wù)部面臨著巨大的壓力；溝通渠道越來(lái)越多，很難統(tǒng)一操作。如何為企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)造更加便捷高效的溝通環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)快速的增值服務(wù)，已經(jīng)成為客服部門(mén)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。 與傳統(tǒng)呼叫...
2021-10-15View details
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