很多人認為呼叫中心系統是網絡軟件，可以免費撥打電話。事實是這樣嗎？下面就來解答一下“網絡電話和呼叫中心系統有什么區別？”。
首先要對什么是網絡電話有一個正確的認識，那就是簡單的通過互聯網打電話。大家想要的是免費的網絡電話，免費的網絡電話是指使用電腦軟件或者移動APP通過網絡打電話。
使用方法：通常需要注冊賬號，填寫自己的電話號碼和對方的電話號碼，點擊撥號，然后服務器回撥你的手機。這時，你的電話開始響，對方的電話開始響，電話接通，雙方都可以通話。但是這種所謂的免費網絡電話非常不穩定，類似于手機游戲，不能作為辦公室使用。
那么什么是呼叫中心系統呢？呼叫中心系統作為專業的辦公軟件，功能強大。利用現代通信和計算機技術，如IVR語音導航、ACD智能排隊系統、CRM客戶關系管理系統等。它可以自動靈活地處理大量不同的電話呼入和呼出業務及操作場所。
由此可見，網絡電話與呼叫中心系統并不具有可比性。看來網絡電話只是一個娛樂用的虛擬電話軟件，而呼叫中心系統是一個專業的辦公軟件，在通話穩定性和功能上與網絡電話完全不同。
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