外呼機(jī)器人現(xiàn)在是比較受到企業(yè)青睞的系統(tǒng)，也是市場比較認(rèn)可的系統(tǒng)。具體用處就是，能夠代替人工，完成大量的客戶篩選工作，最終把意向客戶匯總起來，讓人工二次進(jìn)行跟進(jìn)。所以，外呼機(jī)器人有用嗎?作用很大，主要是提高工作效率。

機(jī)器人外呼的優(yōu)勢和缺點(diǎn)

先說說它的優(yōu)點(diǎn)：

1.低成本

智能語音機(jī)器人只有外呼人員的十分之一的成本，且能完美替代人工，永遠(yuǎn)不會(huì)離職，減少企業(yè)運(yùn)營成本。

2.高轉(zhuǎn)化率

導(dǎo)入銷冠話術(shù)，模擬真人對話互動(dòng)，大幅提高電話溝通有效性，轉(zhuǎn)化率更高!

3.高效率

系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，效率高。小文智能語音機(jī)器人每天可外呼一千通電話，相當(dāng)于五個(gè)電銷人員。且智能語音機(jī)器人不會(huì)有枯燥厭煩情緒，每一通電話都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶交流。

4.自動(dòng)記錄，精準(zhǔn)查詢

自動(dòng)記錄客戶需求，客戶管理CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及作業(yè)流程，隨時(shí)查詢了解客戶信息，實(shí)時(shí)更新，及時(shí)跟進(jìn)，不丟掉任何一個(gè)高意向客戶。

5.支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工，AI+人工協(xié)作

模擬真人工作場景，支持外呼、打斷、呼入智能對話、人工轉(zhuǎn)接等全方位功能，AI+人工協(xié)作，智能化處理用戶需求。

非要說外呼機(jī)器人的缺點(diǎn)的話：小編認(rèn)為，相比人工，它的智能化還是有很大的提升空間的，反映速度也要慢一些。但是這些，跟它的優(yōu)點(diǎn)相比，都是不值一提的。

總的來講，機(jī)器人外呼系統(tǒng)，還是非常有用的，對于企業(yè)來講，是有必要上的一個(gè)工具。