在實施新的外部電話系統平臺（即外呼系統）時，企業應避免的常見陷阱主要包括以下幾個方面：

一、虛假宣傳陷阱

過度承諾：一些銷售商會夸大其詞，如聲稱系統可以確保電話卡永不被封號，或自動撥號機器人的接通率高達80%等。然而，這些承諾往往難以實現，企業應保持警惕，理性評估。

無需審核的承諾：合法的電銷外呼系統都需要進行話術和企業資料的審核，以防止電信詐騙。任何承諾可以撥打任何業務而無需審核的公司，都值得懷疑。

二、隱藏費用陷阱

低價誘惑：一些系統看似免費或價格極低，但后續可能隱藏高昂的維護費、升級費或其他額外費用。

費用不透明：在簽訂合同前，企業應詳細了解所有可能產生的費用，并確保費用條款清晰明確，避免后期出現費用糾紛。

三、技術支持與售后服務陷阱

技術支持不到位：購買后遇到問題，卻找不到人解決或解決效率低下，會嚴重影響企業的正常運營。

售后服務差：一些銷售商在售前態度熱情，但售后卻敷衍了事，甚至無法提供有效的技術支持和解決方案。

四、系統性能與穩定性陷阱

性能不足：所選系統可能無法支持所需的通話質量和并發用戶數，導致通話質量差或系統崩潰。

穩定性差：系統應經過充分的測試，以確保在各種情況下都能穩定運行。否則，頻繁的故障和停機將嚴重影響企業的業務連續性。

五、忽視業務需求與培訓

與業務需求不匹配：在選擇外呼系統時，企業應明確自身的業務需求，并選擇與業務需求相匹配的系統。否則，即使系統再先進，也可能無法發揮應有的效果。

缺乏培訓：系統上線后，應對相關人員進行培訓，以確保他們能夠熟練使用系統并發揮其最大效用。忽視培訓可能導致系統使用效率低下或操作失誤。

為了避免這些陷阱，企業在實施新的外部電話系統平臺時應采取以下措施：

深入調研：在選擇系統前，進行充分的市場調研和比較，了解不同系統的優缺點和適用場景。

詳細詢問：與銷售商進行詳細的溝通，了解系統的所有功能和費用情況，并要求提供試用服務以親身體驗系統的性能和效果。

簽訂合同：在簽訂合同時，明確所有條款和細節，包括費用、技術支持、售后服務等，并保留相關證據以備不時之需。

培訓與測試：系統上線前，對相關人員進行培訓，并進行充分的測試以確保系統的穩定性和性能。

綜上所述，企業在實施新的外部電話系統平臺時應保持警惕，避免落入各種陷阱，以確保系統的順利實施和有效運行。