呼叫中心系統通常情形之下，它是由企業單獨采用，軟件、硬件，操作系統和數據歸企業自己，通常稱作自建呼叫中心。這種建構方法不僅確保了系統的可靠性，而且資料的保密性也非常高。但是，建構私有云的初始融資費用和末期保障費用相對較大，更適宜大型企業，使用人數較多。對于中小企業來說不太適宜這種使用方式。自建：顧名思義，就是根據產業需求量建構一個完備的呼叫中心，客戶端布署在本地。該建模成本較高，周期性較長，對于系統功能升級，需要原廠商配合集成商二次開發。廣泛局限于中央政府、提供商和石油等高度注重資料安全性的大型產業。

托管型類別：這是承租云呼叫中心系統。只有系統的租賃費和通話費。相當而言，布署快速敏捷，只需一臺電腦。它方便企業監管手動和控制數據。座席數目沒有約束。插入和移除都很便于。資料儲存與管理在軟件公司中，既安全性又省去了客戶端布署、系統維護的的困難。托管是目前最盛行的方式，中小企業廣泛引薦。

隨著社會經濟的發展，企業逐漸注重業務。許多企業已經意識到使用呼叫中心的效率，他們已經感受到呼叫中心是提升顧客服務水平和通訊效能的根基模塊，越來越多的企業已經采用呼叫中心外呼方法來販售其商品。在這種情況下之下，許多產業都有建立自己的呼叫中心站的觀點。調用中心站最初是由大型電訊提供商和金亞呼叫中心等高檔產業的大規模IT調用中心來開發公司的業務。隨著市場競爭的激化，它以前所未有的速率在非高端產業或產業使用者之中越來越盛行。然而，產業個調用中心站裝置與高檔調用中心站裝置IT類別間適用真正差別：這使得服務全然委派給IT子公司。產業不需選取裝置。同時，它節約了人工費用，并將日常維護交給第三方。