一些小型呼叫中心或者客服中心需要錄音和報表特別客服人員在異地的場景，而且公司只有固定電話沒有接入呼叫中心的方案，我們今天就聊聊如何把固話線路轉成sip線路接入呼叫中心。
注意的幾個條件；
1、固話線路是否有反極性，問問運營商能不能開通反極性（極性反轉），如果沒有轉sip后會出現無法識別接通信令。這個我們在后面單獨講。
2、呼叫頻率限制是多少。超頻會導致封號之類的麻煩。
3、根據多少條電話線采購多少口的o口設備。
4、如果接入互聯網的平臺需要本地準備互聯網，在里面關閉sipALG，使用公網ip接入。
系統可以自動記錄撥打成功與否的狀態，并可以獲取用戶的按鍵數字、或者語音反饋確認信息。自動語音通知系統采用先進的數據庫技術和電腦語音技術，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統采用國際上的電話多線語音處理技術，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和信號音處理方面更是有其它語音產品無法比擬的優勢，語音卡或交換機上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進行容量擴充。
呼叫中心系統，內置錄音功能，提供全坐席錄音，支持錄音調速播放及跳播，多種靈活查詢方式，支持批量下載。錄音數據采用高壓縮比實時存儲在錄音設備的磁盤中。然后可以按照用戶定制的備份策略，將錄音數據轉存到其它介質中，如磁帶或磁盤陣列。存儲容量取決于用戶希望數據保存的時間長短。通常，歷史數據需要保存3年，而在線數據需要能夠保留至少3個月，為查詢和取證提供方便。錄音功能可以為企業作為語音憑證、員工考核、內部培訓等。