呼叫中心的電話錄音機能是通過調用中心站裝置構建的，因此，如果沒電話錄音機能的調用中心站想要構建此機能，必須首先采訪一套調用中心站裝置。裝置處置獲取了紀錄機能，有很多實用功能可協助產業提升工作效率和節省費用。

調用中心站裝置可精確提升顧客業務體積。當顧客致電時，顧客信息會自動彈出。當之前業務過的舊顧客致電時，顧客業務電腦之上將自動彈出適當的顧客資料和發展史交談紀錄以及其他檢索詞條。這些彈出資料可協助票務員工在接短信后立即掌控主叫顧客的有關資料，提升票務員工的招待效能，使產業票務員工在交談之中更糟糕地認識顧客，提升產業的服務水平，顧客業務員工可即時輸出或檢索顧客的資料和資料，如顧客的基本上資料、發展史業務紀錄等。他們還可察看和輸出訂制的注解，并在互動時檢討，以最小有效地提升產業難題處置的效能。此外，呼叫彈出機能還采用源自CRM的資料。當顧客調用時，它會自動彈出以前輸出的顧客資料，或即時改版。

智慧型天然智慧型專用主要指顧客業務人型的機能。在路線顧問時，可根據產業特定JavaScript自動恢復，或間接引領顧客展開柜臺檢索、下載等，提升游客接待率，構建立即行銷的業務方式。此外，客服人型具備智慧型辨識機能和自研習技能。它可通過交談辨識使用者需求量，自動向使用者獲取適當的商品資料或發送到適當的商品業務網頁，減少產業的天然座椅費用，提升使用者轉化率。

服務器和客戶端都可通過監視機能遠程即時監視正在錄音的iPhone。監控響應速度敏銳，音色不錯，具備完備可信的文檔監管、資料索引、檢索和估計機能。找出錄音系統的正數將使整個裝置更加平穩和完備，而錄音系統在調用中心站之中的意義正逐漸被越來越余的調用中心站使用者所接納，從之前的主角到主人公。