在當(dāng)今的商業(yè)模式之中，大量的客戶發(fā)現(xiàn)和客戶維護(hù)工作依賴于通過(guò)電話與客戶間接溝通，特別是對(duì)于擁有大量客戶的行業(yè)，如金融和教育，這些行業(yè)需要高效和有針對(duì)性的電話營(yíng)銷管理。現(xiàn)有的電話營(yíng)銷管理技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶通訊簿和一些直觀的客戶信息提示（如客戶生日、關(guān)鍵日期節(jié)點(diǎn)等）的集成，由于缺乏精確的管理和電話營(yíng)銷人員的多種工作。

智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助您快速建立完善的電話營(yíng)銷和服務(wù)管理體系，大大提高客戶滿意度和企業(yè)形象，幫助您在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出，讓您隨心所欲溝通：將電話營(yíng)銷管理和客戶管理的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)全方位、可滿足多種行業(yè)應(yīng)用的信息溝通管理平臺(tái)。

智能外呼撥號(hào)頻率可達(dá)每天800-1200次，這是手動(dòng)撥號(hào)的4-5倍。它可以精確地將人工從重復(fù)的機(jī)械化工作之中解放出來(lái)，并將所有精力投入到更關(guān)鍵和更緊張的客戶后續(xù)工作之中。改變了企業(yè)只靠手工的低效營(yíng)銷，將企業(yè)營(yíng)銷模式重構(gòu)為智能+手工，借助SCRM系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表多維分析，簡(jiǎn)單把握外呼效果，使企業(yè)營(yíng)銷更加智能化。

我們還在業(yè)界率先使用實(shí)時(shí)說(shuō)話人識(shí)別算法以及降噪和中斷技術(shù)。為了防止噪聲誤觸發(fā)中斷功能，我們通過(guò)算法進(jìn)行降噪，引入聲紋識(shí)別進(jìn)行說(shuō)話人識(shí)別，結(jié)合自然語(yǔ)言理解判斷說(shuō)話人內(nèi)容的意圖，然后決定是否允許說(shuō)話人中斷，同時(shí)根據(jù)TTS時(shí)間判斷此時(shí)是否允許中斷。這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用使呼出電話機(jī)器人不再回答無(wú)關(guān)的問(wèn)題，而是自己回答問(wèn)題。此外，我們還將預(yù)測(cè)性外呼應(yīng)用于AI座椅，促進(jìn)了AI座椅的最小利用率。

AI電話機(jī)器人能夠理想再現(xiàn)低專業(yè)銷售情感和多樣語(yǔ)音情感的疼痛情境。不受外界因素影響，無(wú)情緒波動(dòng)。因此，它讓客戶感覺(jué)更糟糕，更體貼。另一個(gè)更關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)是，電話機(jī)器人的使用可以解決大規(guī)模和匱乏的人員流動(dòng)問(wèn)題。將員工從低效、重復(fù)和重創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作之中解放出來(lái)，保護(hù)員工的工作積極性，使每個(gè)銷售人員都能將更余精力投入到平穩(wěn)的精確客戶流中，即提高工作效率，為員工留出更余時(shí)間專注于業(yè)務(wù)，提高個(gè)人能力，注重個(gè)人發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展壯大。